Communiquer efficacement tout au long du projet
Communication, leadership, gestion des conflits en mode projet
L'essentiel à savoir sur la communication dans un projet. La communication dans un projet pour être efficace doit tenir compte des contraintes et exigences des caractéristiques d’un projet (durée limités, travail d’équipe, cycle de vie, management par objectif, anticipation et conflits potentiels..).
Une formation complémentaire à la formation conduire un projet en mode réalisé (Pour cela le participant retrouvera les mêmes personnages (lors du jeu de rôle) que dans le cours précédent ; il pourra ainsi découvrir d’autres aspects importants du management de projet (gestion d’équipe, gestion de communication, gestion de conflit,..) et surtout prendre conscience de la difficulté d’exercer son leadership sans autorité hiérarchique.
Une formation pour tout public qui s’adresse d’une part au chef de projet confirmé ou futur, mais aussi au responsable de processus, responsable d’exploitation, responsable des équipes support, directeurs de projet, chefs de projet, spécialiste Informatique, programmeur, concepteur et personnes impliquées dans une action projet.
L'objectif de la session (avec une étude de cas complète) est de mettre les participants dans une situation ludique originale, et de leur permettre d'expérimenter les concepts du management de projet.
Ceux-ci vont vivre concrètement le déroulement d'un projet, et pouvoir en visualiser les bénéfices; s'approprier et assimiler concrètement les principaux concepts; et enfin exprimer leurs doutes, craintes – afin de les dépasser.
Ce cours expose les principes de base de leadership dans un contexte management de projet et/ou management de processus (c'est-à-dire en organisation transverse et non hiérarchique). Il expose les bonnes pratiques d’un développement d’équipe (dans le cadre du projet), il présente les concepts de la communication et des techniques de présentation (afin de mieux réussir ses réunions d’avancement ou ses meeting avec sa maîtrise d’ouvrage), Il traite enfin des conflits et de l’identification des profils psychologiques des personnes.
L’ensemble des concepts abordés seront présentés de manière simple et assimilable par tous. Comme dans le cours conduire un projet en mode réalisé, toute théorie sera suivi d’une mise en œuvre concrète.
Les thèmes abordés sont donc : le leadership, la communication, la gestion des conflits, le développement d’équipe (team building), la délégation, la méthode SONCAS (liée aux techniques de vente et d’argumentation), la technique multicritère (grille de choix) pour une bonne prise de décision, la gestion des opposants et l’analyse des parties prenantes dans un projet..
Methode pedagogique
Cours magistral avec exercices pratiques et étude de cas complète.
Public et Pre-requis
Une première expérience d’actions projet est souhaitable mais non nécessaire.
Le suivi du cours sur la conduite de projet en mode réalisé est conseillé.
Il est conseillé d’avoir suivi le cours « communiquer pour convaincre ou avoir des compétences équivalentes
Ce cours aborde les concepts de leadership aussi bien pour améliorer l'efficacité du responsable de projet (Project Manager) ayant à motiver et mobiliser son équipe autour d'un objectif commun que pour aider les responsables de processus IT (manager de processus ou propriétaire de processus ITIL) à fédérer un ensemble d'acteurs contribuant à atteindre les niveaux de service attendus par leur organisation IT.
Il est donc indispensable à toute personne ayant à intervenir sur un projet, et pour toute personne exerçant une responsabilité de groupe dans un contexte d’organisation transverse (matricielle)
Objectifs du Cours
A la fin de ce cours, le participant sera capable :
Découvrir son style de leadership pour capitaliser sur ses points forts et Développer sa capacité à influencer et motiver les membres de son équipe
Comprendre les fondamentaux des équipes performantes et les facteurs essentiels au succès des équipes 'virtuelles' et 'pluriculturelles'
Apprendre à diagnostiquer et à résoudre des conflits au sein d'une équipe
Apprendre à mobiliser et à motiver ses collaborateurs dans le cadre d'actions avec objectifs bien définis.
Comprendre comment les outils de projet sont aussi et avant tout des outils de communication (Gantt, documentation projet, WBS…)
Mettre en œuvre la démarche SONCAS (argumentation suivant profil de la personne)
Savoir présenter le résultat de ses travaux
Apprendre à communiquer efficacement tout au long du projet
Communication informative
Communication explicative
Communication laudative
Cours magistral dont 50 % du temps consacré à des mises en situation (nous utilisons la même étude de cas couvrant le cycle de vie complet du projet du cours conduire un projet en mode réalisé). Les Mises en situation et exercices de réflexion en groupe permettent à chacun un partage d'expérience très enrichissant
Durée du cours 3 jours